“硬机制+软服务”双轮驱动 “保疏通”到“提质量”跨过晋级

“五一”假日，硬机湖北交投京珠运营公司应城西管理所联合第五归纳巡检办、制软交警、服务路政等多部分，双轮以”前置防地+机制立异+环境提档+温情护航”四维发力，驱动圆满完结节假日安全保畅使命。保疏

前置防地：织密安全“防护网”。通到提质

节前，量跨应城西管理所有备无患，过晋职责分工，硬机展开安全应急演练提高实战才能。制软

该所联合多部分展开桥梁、服务地道、双轮机电设备等“拉网式”排查，驱动整改边坡渗水、保疏标牌含糊等危险点12处，保证设备设备“零危险”运转。安排安全实战演练4次，提高应急呼应才能。

坚持“危险清零、演练提质”双轨并行，保证设备设备零危险、人员处置零延误。

机制立异：打造救援“高速路”。

针对事端处置功率痛点，第五运转监测组联合交警、路政立异构建“三快两移一简”才智处置机制：三快强时效：视频监控与巡逻车空位联动”，事端5秒触发预警；交警5分钟内参与拓荒“生命通道”；路警企三方15分钟完结拖车、定损、清障，处置功率提高。两移保安全：事端车辆一致移至收费站，停留人员同步转移至服务区安全岛，完成危险物理阻隔。经过视频快处体系“一窗通办”，简化了定责、理赔手续，精简了文书流程，然后完成了32起事端现场办结的“零投诉”。

新机制推进事端均匀处置时刻压减至18分钟，司乘停留时长同比下降70%。

环境提档：擦亮出行“风景线”。

为提高司乘出行体会，积极展开路域环境整治专项举动，累计整理路面废物32袋、修正护栏及标牌设备16处，并联合维护单位对沿线绿化带进行修剪美化，打造“畅安舒美”的通行环境。

经过电子屏翻滚播映路况信息，增设节日主题宣扬标语，营建温馨节日气氛。

“一路开过来，路面洁净、标识明晰，心境都更酣畅了！”一名自驾游客点赞道。

温情护航：爱心驿站24小时在线。

在提高功率的一起，应城西管理所“爱心小屋”全天候敞开，供给道路咨询、应急药品、修车东西等便民服务，累计协助司乘处理轮胎替换、手机充电等困难47次。

一名受助卡车司机慨叹：“没想到高速上的服务站这么暖心，就像旅途中的第二个家。”。

此次保畅举动，经过“硬机制+软服务”双轮驱动，完成从“保疏通”到“提质量”的跨过。

湖北交投京珠运营公司将继续深化“精准预警-快速处置-环境优化-人文关心”的全链条服务形式，让高速公路真实成为人民群众的“美好通道”。（岳丽斯嘉、苏芳）。

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