定见码上提、服务零距离！322万余条大众建言构建湖北公安交管新生态

极目新闻通讯员 赖栋才 梁峰 赵明镜。码上

“深化‘法律评道’推广应用，提服条走好网上大众路线，零万余更好护航湖北社会经济展开。距离建湖”近来，众建湖北省公安厅交通处理总队党委对全省交管部队提出要求。言构

近年来，安交交管总队一向坚持以人民为中心的管新展开思维，将共建共治同享理念贯穿作业全程，生态创建“公安交警法律处理服务点评体系”（简称“法律评道”），码上构建起零距离监督、提服条多层级呼应、零万余全职业整改的距离建湖交管新生态。

“法律评道”上线两年来，众建收到大众定见主张322万余条，言构整改提高法律服务1.2万余件，推进驾考、服务和事端处理等点评满意率超99%，获评第六届“湖北省走好网上大众路线典型事例”。

9788条“不满意”整治法律恶疾。

“上牌56元包括照相费用，为什么多收我十块钱相片费？”2023年6月，一名车主办完车辆挂号事务后，留下“十分不满意”的点评。

黄冈麻城交管大队当即查询，发现服务站的确存在附加收费的状况，当即下达《整改通知书》，交还相关费用。

法律程序不标准、自在裁量不透明、服务情绪不文明……在以往，大众对这些问题一向有怨言。交管总队知过不讳，把民意作为作业“风向标”，倾力打造“法律评道”微信小程序，以技能赋能服务大众。

记者看到，这个体系设置法律、驾考、服务、事端等四个点评板块，大众对交管法律和处理服务给予点评。对“不满意”“十分不满意”和“有贰言”三种负向点评，省市县三级交管部分分类受理、逐级监督、限时办结。

“‘码上评+立刻改’，问需于民，问计于民，问效于民，用心用情用好大众定见主张，倒逼交管部分标准公平文明法律，这是咱们创建渠道的初衷。”湖北省公安厅交管总队负责同志说。

交管总队构建分级研判机制，穿插分析大众点评定见与12类法律数据，建立包括37项中心目标的法律健康度点评模型，底层抓好个案整改，支队优化区域管理，总队推进职业整治，促进全省交管法律标准化水平全体提高。

现在，“法律评道”已在全省254个行政法律大队、498个车驾管服务场所、782家考场、174个事端处理点启用。到本年3月，体系收到9788条不满意或有贰言的点评定见，均已经过释法说理、纠正吊销、调整优化等方法办结。

一条“差评”完善了道路交通标线。

“分明左转车居多，你们却只设置了一条左转道。”上一年12月，襄阳市居民叶某在“法律评道”打了“差评”。

襄阳交管支队查询核实后，确定该标线的确不符合出行实践，当即安排整改。一起，他们还展开区域优化管理，调整信号灯配时、更新标志标线469处。

“‘法律评道’便是接诊窗口，让咱们精准捕捉民意脉息。”恩施交管支队向宗义警官介绍。上一年2月，利川市民张某反映驾考路段违泊车辆多，影响正常考试。支队依据体系投诉状况，在全州展开专项管理，调换、新增泊车泊位500余个、禁停标志标线300余处，新投入违停抓拍设备12套。

“‘法律评道’集成法律评议监督、网上信访受理、民意感知反应等功能，为构建共建共治同享的交通处理格式建立了杰出渠道。”总队法制部分负责人胡军伟介绍。

聚集大众出行“急难愁盼”，交管总队每周举行专题调度会，通报状况、检视问题、整改作业。底层大队聚集个案处理展开“显微镜”式分析，支队层面展开“放大镜”式区域管理，总队层面强化“望远镜”式职业管理。

两年来，“法律评道”收到大众主张3000余条，各级整改事端隐患4800余处，优化136个要点路口勤务布置，完善更新标志线5300余处，调整优化交通信号灯配时2900余处。

一起，推进出台省级改善交通处理的准则标准10余部，总队聚集道路交通安全隐患、交通处理服务和路面执勤法律等展开专项整治，一些安全隐患和法律恶疾得到底子整治，公安交管法律公信力与大众取得感双提高。

99%的满意率显示部队才能本质跃升。

2024年6月15日，鄂州市邵某对驾考点评给予“差评”，反映考试中心考试员情绪恶劣，监考途中玩手机。

当地车管所当即核实，考试员的确存在口气僵硬、情绪欠安等状况，考试过程中也有检查手机的问题。

鄂州交管支队敏捷整改，对考试员赵某进行约谈教育，举行纪律作风整理会议，建立存储柜保管考试员手机。邵某对公安机关的活跃回应和敏捷整改表明满意。

“功率或许影响收益，但违法或许危及生命，没有了生命安全，挣钱的含义安在？”这是一次由于“投诉”而引发的普法宣讲。

2024年1月29日，外卖员张某闯红灯被罚后不服，提交了“有贰言”点评。

武汉硚口交管大队核对处分无问题。随后，他们派出民警50余人次，深化辖区外卖快递企业，对1000余名职工展开普法宣讲，交管部分的自动作为遭到企业及其职工的欢迎和称誉。

方寸小窗口，服务暖民意。经过“法律评道”的倒逼机制，广阔民警辅警自觉当好公安形象大使，全省公安交管部队全体本质显着提高。本年3月份，“法律类”满意度超97%，“驾考类、服务类、事端类”满意度超99%。

近年来，湖北公安交管职业出现了大批先进典型。7个中队获评“最美交警中队”、40人获评“荆楚交警之星”，全国“人民满意的公务员”刘五桥、全国特级优异人民警察黄远波、跳江救人的英豪辅警韩靖等享誉全国。

“法律为民是公安作业的底子宗旨和中心理念，咱们把‘法律评道’当成密切联系大众的重要枢纽，以变革引领全警跑出法律为民加速度、守住公平法律生命线，在处理急难愁盼中提高大众的取得感、幸福感、安全感。”湖北省公安厅交管总队负责同志表明。

(责任编辑：时尚)