奖惩并重树新风！武汉重奖优异出租车司机 四项行动提高职业服务

武汉市交通运输局举行租借汽车职业提高服务质量作业推进会。奖惩奖优制片：陈帆。并重

荆楚网（湖北日报网）讯（记者范天汝 通讯员刘诗雨 修改何海燕、树新司机万妍）“没想到，风武这仅仅我随手做的汉重事，竟然能得奖。异出业服”取得“好人好事奖”的租车驾驶员李梦涛高兴地说道。5月28日上午，项行武汉市交通运输局举行租借汽车职业提高服务质量作业推进会。动提会上，高职用热情服务市民、奖惩奖优游客的并重租借车司机们成为主角遭到要点赞誉——“冤枉奖”取得者奖赏2000元，“好人好事奖”取得者奖赏500元。树新司机会议总结了“五一”期间租借汽车职业服务质量提高效果，风武赞誉优异租借车司机，汉重对不文明的违法违规行为进行处分通报，旨在进一步提高武汉市租借汽车服务水平。

会议现场。范天汝 摄。

重奖优异司机 擦亮服务窗口助力城市开展。

当时，武汉市正在尽力建造国际闻名的文明旅行目的地。“五一”以来，武汉市交通运输局深入开展“武汉欢迎您、当好东道主”活动，标准租借汽车营运服务行为，租借汽车职业以“当好东道主”为任务，将窗口服务晋级与城市文明形象深度交融，交出服务质量提高亮眼“成绩单”：乘客投诉量同比下降20%，一起涌现出一批显示城市温度的先进典型，服务质量全体提高。

为了让更多大众了解租借车、了解租借车职业，会议现场对“五一”期间优异典型驾驶员进行赞誉。天兴公司驾驶员易龙好心容纳乘客谩骂、大通公司驾驶员明昌昊耐性劝慰醉酒乘客取得“冤枉奖”，每人奖赏2000元；华昌公司驾驶员饶秀玲化身“车轮上的城市导游”、江满公司驾驶员李梦涛协助迷路白叟归家，两起好人好事每人奖赏500元。

取得赞誉的租借车司机。范天汝 摄。

一起，对违法违规行为进行处分通报，有驾驶员因服务质量被有用投诉2次，被罚款并撤销从事租借汽车营运资历；有巡游车企业被有用投诉超10次、1家企业信息化设备正常运转率不满足要求被扣减经营权。

会议指出，既要重奖优异司机，鼓舞从业集体向上提质、向优挨近，也要对违法违规行为坚持“零忍受”，严厉标准运营次序，以奖惩结合的方法构建健康有序的租借汽车职业生态，不断提高职业服务质量与全体形象，显示武汉城市魅力。

执行四项举动 让租借车司机“当好东道主”。

会上发布了《标准租借汽车营运服务行为的四项要点办法》，该办法将于6月1日起施行，旨在长效性标准租借汽车营运服务行为，提高职业全体服务质量，将武汉租借车文明形象融入城市管理大格式之中，让每一位租借车司机“当好东道主”。

四项要点办法详细如下：一是严管驾驶员违法违规行为。对租借车驾驶员（含巡游租借车、网约车）议价、拒载等行为受处分到达必定次数，将撤消从业资历证，且5年内不得从头请求。二是强化企业主体责任。巡游车企业和网约车渠道一个月内违规受处分到达必定次数的，采纳核减经营权等办法。三是强化信息化监管。定时对车载智能设备运转状况进行核定，达不到要求的，严厉进行处分。四是树立正向鼓励机制。每半年评选100名武汉市优异租借汽车驾驶员，每人给予1000元奖赏；给予查核优异的巡游车企业经营权奖赏。

奖赏与管理偏重 为武汉高质量开展奉献交通力气。

租借车协会在会上表明，将直面职业应战、勇担变革重担，全面呼应标准运营次序，全面提高服务质量。网约车代表滴滴出行许诺，将执行渠道主体责任，探究职业共管共治形式，高效处理用户投诉，为提高武汉租借汽车职业口碑、晋级城市形象注入动能。

武汉市交通运输局相关负责人指出，租借车职业作为城市服务的重要窗口，其服务质量直接关系城市形象与民生福祉。全职业要统一认识，达到一致，深入认识到服务质量是职业生计开展的生命线，坚持共建共治同享理念，凝集渠道、企业、从业人员多方合力提高服务质量。此次推进会的举行和多项办法的发布，标志着武汉市租借汽车职业服务质量提高作业进入了一个新的阶段。将经过鼓励引导优异驾驶员，大力宏扬文明向上主旋律，全方位刻画租借车职业标准、文明、优质的新形象。

武汉市交通运输局相关负责人着重，要坚持严管与厚爱偏重、鼓励与束缚同行。以“投诉必查、查必有治、治必有果”的决计，构建“宣扬引导、长效机制、法律查办、自查自纠”四位一体管理系统，推进司机自我束缚、压实企业主体责任、执行属地监督责任，全方位筑牢职业服务质量根基。此举不仅是擦亮城市服务窗口的务实举动，更是助力武汉高质量开展的要害举动之一，为“尽力建造国际闻名的文明旅行目的地”奉献交通力气。

(责任编辑：休闲)