​光谷公安打造有温度的政务服务新模式

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 白云 实习生 王玉林 通讯员 徐天羿 曾明雄 周舟）在新技术开发区，​光谷立异动能汹涌。安打这儿汇聚了5300余家高新技术企业、温度务服务新18万余户市场主体。模式武汉市公安局武汉东湖新技术开发区分局（以下简称东湖高新分局）安身服务大局，​光谷聚集企业需求，安打立异服务形式，温度务服务新以“公安力气”助力优化营商环境。模式

力气集成：从 “多头奔波” 到 “一站通办”。​光谷

“批不下来，安打整个研制项目都要卡壳！温度务服务新” 本年 5 月中旬，模式东湖高新公安政务服务大队接到一家企业的​光谷加急求助，担任人在电话里急得直上火，安打“出产质料收购卡了脖子，温度务服务新存储设备检验存案有必要加急！”。

放在曾经，这类牵涉多部分的专业事项，企业少不得 “跑断腿”。但政务服务大队担任人当场决定：“这次咱们来当‘总调度’！” 大队马上发动 “一企一策” 服务 —— 线上，经过 “云渠道” 把企业存储规划图纸传给安监、消防专家预审；线下，联动未来城园区、区安监局、消防大队组成联合服务小组，直接扎进企业仓储现场。

“专家在云端实时审理，现场问题咱点对点视频连线讲！” 民警举着手机，带着企业安全主管边看现场边改计划。跨部分协同下，本来杂乱的检验存案完成 “零跑动”，办结时刻压缩到以往的一半以内。当企业担任人拿到存案文书时，不由得慨叹：“你们这通调度，真是救了咱们的‘工期命’！”。

政务服务大队就像个精细纽带，不只整合公安内部涉企服务，更自动联动园区办理、安全监管等外部环节。“曩昔咱们得逐一部分交流，现在大队帮咱们把‘链条’全串起来了。” 一位科技企业行政总监说，这种闭环服务让企业难题真实驶上了处理的快车道。

窗口焕新：从 “专科门诊” 到 “全科警长”。

“曩昔办两个证得跑两个窗口，现在取一个号全搞定！” 企业担任人张先生在政务服务大厅点赞。曾几何时，户政、出入境等事务像 “专科门诊”，大众就事得 “按科挂号”。现在，东湖高新公安推进窗口向 “全科” 转型，让 “一窗通办” 成了常态。

“来，您看这两份资料，签字按手印就行。” 辅警小李一起处理着居住证和公章存案事务，手边那本翻卷边的 “口袋书” 里，记满了跨警种事务关键。“咱们推广跟班轮训，便是要让咱们从‘专才’变‘通才’。” 副大队长樊庆伟晃了晃手里的手册，“大众来了‘即看即办’，绝不让人‘折返跑’。”。

更让人等待的是才智政务的新图景。“下一步咱要请 AI 当‘云端小辅佐’！” 大队担任人指着电脑屏幕介绍，未来大众线上发问，智能体系能开始解析、精准指引，“像资料预检这种活儿，交给‘云端小帮手’打前站，咱们就能腾出更多精力处理杂乱问题。” 说话间，一位就事大众刚提交完线上请求，窗口屏幕就弹出了 AI 生成的资料补正提示，功率肉眼可见。

服务提速：从 “窗口候诊” 到 “上门出诊”。

“新厂投产进入倒计时，门牌号、施工证这些得走绿色通道啊！” 初夏清晨，教导员武窈瑶带着民警踏进小米智能家电工厂的建造现场，钢筋磕碰声中，他们边查勘边记需求：“施工区域的消防通道得再标清楚些，咱们下午就把安防计划送过来。”。

这种 “上门出诊” 已成常态。“张警官，前次的反诈讲座作用太好了！” 藤仓烽烟公司的王司理拉住刚进门的民警，“这次能不能讲讲合同诈骗的门路？” 会议室里，民警指着白板上的事例文本：“咱们看，骗子常用这种假造的资质文件设圈套……” 现场互动不断，职工们拿下笔在事例单上圈圈画画。

由各警种精干力气组成的 “活动警务站”，每周都带着 “方针包” 往企业钻。在华工激光的车间外，民警蹲在消防栓旁教安全主管排查危险；早顶峰的小米科技园门口，交警举着反光棒优化车辆道路；微派网络的工作室里，出入境民警正给行将出国的职工算签证时限。

“曾经是咱们跑窗口问，现在是民警自动上门讲。” 一位科技企业安全总监指着墙上的 “警企联系卡” 笑言，从反诈讲堂到消防实操，从知识产权 “体检” 到交通安全手册，光谷的每个旮旯都能见到民警的身影 —— 他们把安全服务送到了车间一线，让企业觉得保证触手可及。

从 “一企一策” 的精准调度，到 “全科窗口” 的快捷服务，再到 “上门出诊” 的自动护航，东湖高新公安正用攀 “高” 向 “新” 的实干，在光谷这片立异热土上，书写着有温度的政务服务新篇章。

(责任编辑：休闲)