“无理由”并非“无条件”（半夜走笔）

在实体店购物，无理由买回来的并非笔产品不行满意，可以退货吗？无条

不久前，笔者在北京一家“线下无理由退货示范店”体会了一次无忧退货——只需小票完全、夜走吊牌没拆、无理由不影响二次出售，并非笔收银台的无条退货流程与购入时平等“丝滑”。

跟着引荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务标准》正式施行，夜走“无理由退货”将成为更多实体店的无理由服务“招牌”。

处理“退货难”，并非笔不是无条小事，它牵涉顾客“懊悔权”的夜走保证。鼓舞实体店“无理由退货”，无理由是并非笔提高消费体会、激起商场生机的无条重要行动。不过，“无理由”并非“无条件”，一场消费行为中，商家拿出诚心，顾客也须有诚信。经过完善信用准则、健全申述途径、优化退货细则等，可以避免少量顾客“钻空子”“薅羊毛”，维护商家的合法权益。

而线上买卖中，顾客“所见”纷歧定是“所得”，这也是为何网购产品“无理由退货”是强制要求。近来，多个电商渠道宣告对“仅退款”规矩进行调整，保证商家公正运营，避免呈现商家钱货两空的状况。

线下鼓舞“无理由退货”，线上优化退款规矩，准则和规矩当令调整，是有关部门和渠道企业在顾客与商家间的精密平衡，为的是营建愈加公正的商场环境、更为适意的消费体会。这样，商家经商少顾忌，顾客购物有保证，线上线下都将继续开释消费潜力。

《 人民日报 》（ 2025年05月07日 02 版）。

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