为客户筑起暖心堡垒 中信银行“岗兵”体系拯救客户丢失超1.55亿元
4月下旬的岗兵一个晚上,中信银行“岗兵”智能反欺诈系统监测到,为客长春分行一名67岁的户筑户丢晚年客户王女士疑似正在遭受电信欺诈,当即将其账户进行保护性管控。起暖1分钟内,心堡信银行体系拯中信银行总分支行敏捷发动应急预案,垒中长春分行华山路支行理财司理第一时间联络王女士,救客奉告其正在阅历电信欺诈,失超耐性详尽劝止其不要受骗,亿元终究成功阻断欺诈举动,岗兵协助王女士避免了10万余元的为客资金丢失。
据王女士所述,户筑户丢她接到电话被奉告购买的起暖机票延误,需求依照骗子给的心堡信银行体系拯短信链接下载APP,从而取得机票延误补偿。垒中王女士一时心急,就依照他们在电话中的辅导把其他存款先转到了骗子的账户上,在操作中信银行手机银行的时分,幸亏及时接到了中信银行工作人员的劝止,避免了后续资金的丢失。但王女士在其他组织的7万余元资金现已上圈套转出,现已报警处理。
为了表达对中信银行的感谢,王女士的子女特意陪同老人为中信银行送上了锦旗——“温情系客户,慧眼识圈套”及感谢信。王女士称誉中信银行是真的把大众的事放在了心上;其子女也表明:“中信银行及时有用的劝止,让我们家避免了巨大的丢失,是对妈妈最大的安慰。太感谢中信银行了!”
到2023年4月末,中信银行反诈“岗兵”近3年内精准辨认并阻拦电信欺诈事情千余起,累计协助1000余名客户挽回丢失超1.55亿元。
中信银行不仅在反诈工作中为客户筑起暖心堡垒,还为客户供给专业和交心金融服务。母亲节前夕,中信银行财富办理秉承“让财富有温度”的品牌建议,结合明星产品“非常精选”策划了《让暖洋洋的妈妈,心里暖洋洋》母亲节活动,协助一切“母亲”轻松打理“钱袋子”。据悉,中信银行活跃打造投研团队,构建“非常精选”基金产品优选的服务系统。2020年以来,“中信银行非常精选权益基金指数”接连三年收益优于干流宽基指数;“非常精选”投研团队经过严厉的产品遴选、丰厚的产品系统、特征的投教工程,满意多层次、多维度的装备需求,成为近百万客户的投资选择。
(责任编辑:百科)
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