浩源自来水公司客服大厅荣获安陆市 “工人前锋号”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李晓芬）4月20日，浩源在安陆市总工会主办的自水2025年“安心安陆”企业职工联谊活动上，安陆市浩源自来水公司客户服务大厅凭仗优异的公司服务质量，从全市280余家参评单位中锋芒毕露，客服荣获“安陆市2025年工人前锋号”称谓。大厅

走进安陆市浩源自来水公司客户服务大厅，荣获人前整齐划一的安陆服务窗口、热心专业的市工服务人员、有条有理的锋号就事场景，一起绘就了一幅"水润万家"的浩源温馨画卷。多年来，自水该团队一直饯别“以人民为中心”的公司服务理念，实施7×10小时全天候呼应机制，客服为市民和企业供给优质、大厅高效、荣获人前快捷的供水服务。

在根底服务方面，大厅完结了事务处理全掩盖。从日常缴费、用水报装到账务查询，从个人事务到企业服务，工作人员都能精准高效完结。特别是针对企业用户的大额结算、多账户处理等需求，专门拓荒了"企业服务绿色通道"，保证服务精准到位。

在优化营商环境方面，立异推出“一站式”报装服务。经过“三减两提”（减材料、减环节、减时限，提功率、提质量），居民新装水表完结3个工作日内办结；对企业用户，组成专业服务团队，供给从计划设计到施工检验的“生命周期”全服务。特别是推出的“五零”服务行动（零环节、零材料、零费用、零时刻、零跑腿），完结企业用水“秒通”服务，为重点企业量身定制供水计划，助力营商环境持续优化。

在咨询服务方面，建立了标准化应对系统。工作人员均经过专业培训，对水费方针、水质标准等专业知识对答如流。严格执行“首问负责制”，保证用户咨询“件件有执行、事事有回音”。一起，为特别集体装备便民设备，供给“1对1”全程帮办服务，让服务更有温度。

在才智服务方面，构建了“线上+线下”立体服务网络。经过鄂汇办、支付宝、微信大众号等渠道，完结缴费、报修、查询等事务“指尖处理”，让数据多跑路、大众少跑腿。

“这份荣誉是必定，更是鞭笞。”浩源自来水公司负责人表明，未来，公司将以此为新起点，持续宏扬劳模精力和工匠精力，深化7×10小时服务许诺，不断提高服务质量，用职责与担任看护城市"生命线"，为提高市民美好指数奉献供水力气。

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