安全人寿安徽分公司消保小讲堂：什么是“全面双录”？

3月20日，全面双录为标准稳妥出售人员出售行为，安全安徽保护稳妥顾客合法权益，人寿安全人寿安徽分公司对没有“全面双录”的司消区域展开稳妥出售行为可回溯处理，要求出售一年期以上长时间险种时有必要对投保进程进行录音录像，讲堂标志着安全人寿安徽分公司作为安徽大型寿险公司代表，全面双录首要迈入了全省“全面双录”的安全安徽年代。那么，人寿问题来了，司消咱们知道“全面双录”是讲堂怎样一回事吗？

一、什么是全面双录“全面双录”？

首要，“双录”是安全安徽指稳妥公司、稳妥中介组织（专业中介、人寿兼业署理组织）经过录音录像等技术手段收集视听材料、司消电子数据的讲堂方法，记载和保存稳妥出售进程要害环节。望文生义，“全面双录”便是不分途径、不分年纪、不分险种，均施行“双录”。

二、为什么推广“全面双录”？

（一）出售行为可回放。

稳妥公司和顾客往往各不相谋，往往堕入顾客“说不清”、稳妥组织“辨不清”的为难地步。施行“全面双录”就可以有用避免这一状况的发生。“全面双录”全进程录音录像，记载和保存稳妥出售进程要害环节，当发生胶葛时，就可以像“放电影”式地全面回忆其时出售进程的整个环节，回绝“失忆”“断片”“颠倒是非”。

（二）重要信息可查询。

稳妥合同都是制式合同，需求经过业务人员解说，但仍存在出售人员为卖出产品，不负职责地夸张稳妥职责、隐秘与稳妥合同有关重要状况等问题，打乱商场正常运营次序，严峻危害顾客合法权益。在双录进程中，会要点提示容易发生损害顾客权益的环节，特别重视稳妥职责、犹疑期阐明、职责革除、退保丢失等直接关系到顾客稳妥利益的严重事项。

（三）问题职责可承认。

双录可以精确记载并保存稳妥组织、稳妥顾客两边在处理某项稳妥服务或购买稳妥产品时的实在志愿及情绪。在稳妥业务活动停止时发生的稳妥胶葛或稳妥消费危险时，双录可以供给精确的判决根据，判明两边职责，有用化解矛盾，是保护两边合法权益的利器。

三、录制内容包含哪些？

此次“全面双录”的录制内容首要包含出示证件、志愿寻求、产品介绍、单证签署等环节。让稳妥产品明理解白，出售进程清清楚楚。

（一）出示证件。

出售人员出示有用身份证件，证明身份及执业资质。

（二）志愿寻求。

寻求投保人赞同后开端双录。

（三）产品介绍。

稳妥出售从业人员应向投保人实行清晰阐明职责，奉告投保人所购买产品为稳妥产品，以及承保稳妥组织名称、稳妥职责、缴费方法、缴费金额、缴费期间、稳妥期间和犹疑期后退保丢失危险等。

（四）单证签署。

投保人签署投保单、投保提示书、革除稳妥人职责条款的书面阐明等相关文件。

四、顾客需求留意哪些？

“双录”不仅仅是稳妥公司、稳妥中介组织的工作，作为顾客，也要自动了解、活跃合作，在保证本身权益的一起，对出售人员加以监督。

针对顾客遍及关怀的问题，本文总结了“想、看、听、问、说”五步法，协助顾客在“全面双录”中精准留意，为本身权益保驾护航。

（一）想理解。

需求特别提示的是，“双录”不是合作出售人员简略的“走过场”，它是顾客避免误导出售、诈骗出售，保护本身合法权益的有力兵器。所以广阔顾客一定要认识到“双录”的重要性，千万不要怕麻烦或许合作“摆拍”。

（二）看清楚。

看资质、看产品。“双录”时要留意看清楚出售人员的身份信息和购买产品的书面材料，承认出售人员具有从业资历、购买产品未被“掉包”。

（三）听细心。

记好这些要害点：买的究竟是什么；有收益的稳妥产品，收益性怎样样，有没有最低收益；缴费方法是一次性的仍是分期的；犹疑期、等候期有多久，在犹疑期、等候期内有什么规则；退保了会怎样；稳妥职责有哪些；赔付要什么条件，什么状况不赔，在等候期内赔不赔......。

（四）问到位。

对产品有疑问、没听清的，一定要当面问询出售人员，并要求其给予充沛清晰的解说阐明。切勿信任出售人员作出的与录制内容不一致的许诺。

（五）说精确。

在“双录”进程中，咱们要清晰并照实答复一切发问，比如“清楚或不清楚”“理解或不理解”“赞同或不赞同”等清晰的词语。不能用“嗯”“行”“好”或是允许来作为答复方法，更不要容易作出必定答复。

五、“双录”会不会走漏信息？

稳妥公司会对双录材料进行统一处理，经过数据加密、加密传输、加密贮存等方法，对双录收集、上传、存储、调取等各个环节进行紧密管控，保证顾客信息安全不受侵略。

跟着“全面双录”的到来，出售进程将会越来越标准通明，让广阔顾客的稳妥更“稳妥”，整治稳妥商场出售乱象，咱们势在必行！未来，安全人寿安徽分公司会在保证“双录”质量的前提下，继续凭借新技术，运用新模式，优化“双录”客户体会，保证客户权益。

(责任编辑：时尚)