多元联动，鼎和“3·15”顾客权益维护教育宣传周系列活动精彩纷呈

   3月12日在深圳福田区上梅林村，多元联动正在展开一场绘声绘色的鼎和金融常识“进城中村”服务“新市民”活动。活动现场热闹非凡，客权作业人员经过发放公益科普折页、益维育宣在线答题等方法向市民遍及防备金融欺诈、护教活动反洗钱、传周反不合法集资等金融常识；引导老年人谨防电信欺诈，系列守护好钱袋子；向学生集体要点介绍防备网络借款途径欺诈等常识；向家政服务员、精彩外卖小哥等作业人群遍及医疗险、纷呈意外险电动自行车稳妥等金融常识.......这是多元联动鼎和稳妥联合深圳区域十家银行稳妥组织展开的“金融消保在身边 保证权益防危险”主题活动，这场活动让顾客深化了解金融常识，鼎和也展现了金融组织判定维护顾客权益的客权初心。

    建立交流途径，益维育宣厚植消保文明。

    鼎和稳妥总分联动，深化展开“高管话消保”线上特征活动，将顾客权益维护教育嵌入日常运营全流程。15家分公司高管带头抓消保、讲消保，经过线上零距离叙述服务故事，遍及消保常识，助力建造“人人懂消保、人人做消保、人人会消保、人人重消保”的消保文明氛围。鼎和稳妥广西、山东分公司活跃参加当地稳妥职业协会、监管单位“高管话消保”活动，为职业消保宣教奉献鼎和力气。此外，鼎和提早做好线下活动公示，在各组织同步展开“总经理接待日”活动，多方法受理投诉，倾听客户心声，现场答疑解惑，供给事务咨询服务，得到顾客好评。

     强化职业协同，凝集宣教合力。

     鼎和稳妥做实宣教，与职业一起发挥稳妥力气，厚实推动金融顾客权益维护作业。鼎和稳妥湖北分公司参加湖北稳妥业3·15顾客权益维护教育宣扬现场发动典礼暨会集宣扬咨询活动，与82家稳妥会员单位一起向广阔顾客、新市民朋友宣扬顾客“八项权益”，提示顾客进步消费危险防备认识。现场经过视频方法展现了鼎和在雨雪冰冻灾祸期间活跃实行社会职责、服务顾客、保证电力保供和电网安全的行动成效。鼎和稳妥安徽分公司前往合肥市春芽残疾人合作协会展开金融顾客宣扬教育及志愿者服务，向协会捐献爱心物资，向残疾儿童家长宣扬电信欺诈的损害，分公司志愿者与残疾儿童展开手艺互动活动，现场其乐融融，获得杰出宣扬作用。鼎和稳妥陕西分公司联合17家金融组织在西安展开“3·15”宣教活动，向周边居民发放宣扬折页，经过以案说险的方法，引导建立正确的消费和出资观念。

     深化饯别“五进入”，夯实诚信文明建造。

     鼎和稳妥全辖组织深化饯别“五进入”，大力宣扬金融“多元化解机制”，提高顾客对调停作业的认知度、参加度和认可度。鼎和稳妥贵州分公司将金融宣扬触角延伸至村庄，经过事例宣讲及有奖问答等方法，运用通俗易懂的言语叙述详细事例，向乡民们提醒了金融欺诈的套路和危险。鼎和稳妥安徽分公司走进富贵商圈，将金融胶葛多元化解机制科普与“有奖”问答小活动、省稳妥职业协会稳妥顾客查询问卷相结合，寓教于乐，实在提高顾客金融素质及危险防备认识。

     立异宣扬方式，激活多样化途径。

    鼎和稳妥运用自媒体阵地建立主题专区讲消保、说消保、发布危险提示文章。聚集日常运营事务全流程中常见的难点、焦点问题，经过通俗易懂的事例，强化“三恰当”准则，协助顾客全面了解金融产品特点和本身权益责任，不断提高顾客危险防备认识。此外，鼎和以在线互动的兴趣方法举行顾客权益常识比赛，进一步扩展教育宣扬的影响规模，让金融危险防备认识深化人心。

“3·15”期间，鼎和稳妥多措并重展开五光十色的顾客权益维护活动，用实际行动饯别服务为民许诺，以客户为中心提高消保质效，办妥顾客的“暖心思”，打造高品质服务新优势。（投稿：邱颖然、李美涛、韩盈盈、李雪儿、王萌、马蕊、罗雪、王雨婷、袁凤至）。

(责任编辑：探索)