高铁上的温暖旅程:列车员爱心看护,温暖旅客出行路
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员黄赛、高铁王佳)在高铁列车上,温暖总有一些温暖的旅程列车故事悄然演出,列车员们用他们的员爱爱心和仔细,为旅客的心看行路出行保驾护航,让温暖弥漫在列车的护温每一节车厢。
列车员周赟玥:交心服务,暖旅为行为不便利旅客排忧解难。客出
4月13日,高铁由广州白云站开往巴东站的温暖G1156次列车上,演出了一幕暖心的旅程列车故事。旅客李女士因之前摔跤导致腿骨折,员爱行为极为不便利。心看行路当她上车后,护温却发现走错了车厢,暖旅着急之情溢于言表。
列车员周赟玥发现后,敏捷做出反响。她一边轻声安慰李女士,一边在拥堵的车厢中络绎,为李女士寻觅适宜的座位。找到座位后,周赟玥又礼貌地寻求其他旅客的协助,在我们的一起搀扶下,李女士顺畅就座。
考虑到李女士行为不便利,抵达郴州西站时下车也是难题。周赟玥提前为李女士联系了郴州西站的要点旅客轮椅服务,保证李女士可以安全、快捷地出站。
周赟玥体贴入微的关心,不只处理了旅客的当务之急,更展示了铁路工作人员“公民铁路为公民”的服务主旨,为每一位旅客的出行保驾护航,让温暖弥漫在列车的每一节车厢。
列车员宋辉:一路呵护,为宝妈和宝宝的旅程增加温暖。
在一趟从武汉开往深圳北的高铁列车上,一位年青的宝妈单独抱着仅四个月大的宝宝困难上车。她左手拎着装满婴儿用品的沉重袋子,背上背着熟睡的宝宝,脸上满是疲乏与不安。
正在车厢门口引导旅客的列车员宋辉马上留意到了她,急忙上前帮助。她接过女士手中的袋子,轻声说道:“您当心脚下,我来帮您拿东西。”安顿好行李后,宋辉又交心肠将女士带到座位上,并仔细地将行李放置内行李架上,为女士把座椅调整到适宜的方位。
列车行进途中,宝宝忽然哭闹起来。女士手忙脚乱,又是哄又是喂奶,可宝宝仍是止不住地哭。宋辉听到动态,仓促赶来,从自己口袋里掏出一个小玩具,在宝宝面前悄悄晃动,还温顺地哼唱着儿歌。奇特的是,宝宝的哭声逐渐小了,最终破涕为笑。宋辉还特意预备了温水,便利她冲泡奶粉。女士感谢地说:“一个人带孩子出门我特别慌,还好一路上有你帮助。”。
在宋辉的一路呵护下,女士顺畅抵达了目的地。下车时,她满含感谢地向宋辉挥手道别,这段温暖的高铁之旅,将永久留在她的回忆中。
列车员周赟玥和宋辉的行为,是铁路工作人员日常工作中的一个缩影。他们用自己的爱心和耐性,为每一位旅客的出行保驾护航,让温暖在高铁上连续。
(责任编辑:综合)
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