飞机即将关舱时发现2人上错航班,乘客还原乌龙事件全过程,海航回应
极目新闻记者 肖名远
实习生 黄展翘
7月7日,飞机有网友反映其乘机时,关舱遭遇了有旅客登错飞机的时发上错事件稀奇事。
该网友表示,现人当天上午,航班还原航他从贵阳龙洞堡机场登上前往兰州的乘客程海海南航空HU7359航班。乘客们都上了飞机后,乌龙有人找不到自己的全过座位,后来才发现,飞机有两名乘客不是关舱这趟航班上的。众人询问得知,时发上错事件两人是现人该架飞机所承运的上一趟航班上的乘客,要在贵阳转其他航班,航班还原航他们以为新航班仍是乘客程海原飞机,于是乌龙下飞机后在廊桥转了一圈,又回到了原来的飞机上。该网友质疑,航空公司和机场的管理存在漏洞。
7日下午,极目新闻记者联系到该网友,他表示,发现飞机上多出两名乘客后,乘务人员将两人带离了飞机,也没有向其他乘客作任何解释。飞机也没有重新对乘客们进行安检,很快关门起飞。
航旅纵横APP显示,7月7日HU7359航班于当天上午10时43分在贵阳起飞,中午12时34分抵达兰州,抵达时间延误9分钟。不少网友在评论区围绕飞行安全话题展开讨论。
7月7日,极目新闻记者通过海南航空客服反映上述情况,对方表示会尽快核实。
7月8日,海南航空就此事发布通报:“近日,有网友反映我司航班旅客错登机情况。经核查,7月7日HU7359(三亚-贵阳-兰州)航班在贵阳龙洞堡机场过站保障期间,有目的地为贵阳的旅客未及时下机,乘务组第一时间识别并妥善安排相关旅客下机。该事件已得到及时处置,未对航班运行造成影响。感谢广大旅客对我们工作的关注与理解,我们将持续提升服务品质,保障旅客顺畅出行。”
(责任编辑:休闲)
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