一线调研丨碾压式带货！95后把床垫拍成“抗压神器” 退货率仅4%

今年前5个月，抗压神器广东省限额以上单位家具类产品零售额同比增加67.7%。线调尤其是研丨5月份，该类产品零售额同比大增96.5%。碾压以旧换新方针显效带动了出售额增加。式带在此布景下，货后货率作为传统工业的把床家具制作业又是怎么完成本身立异打破的？记者在广东家具重镇——佛山市龙江镇调研时，跟从家具调配师看望了当地的垫拍家具工厂。

在客户抵达佛山的成退前一周，梁伟权就现已繁忙起来。抗压神器这次他的线调客户是一对来自江苏常州的夫妻，方针是研丨3天内完满足屋家具的采买。

在线上预先交流后，碾压梁伟权为客户定制了一条包括4家“极简风”家具工厂店的式带探厂道路。客人们不仅能选择心仪的货后货率样式，更能深化车间，直观感触家具的原料与工艺。

探厂旅途中，梁伟权不仅是一名家具调配师，更调集了司机、导购多重身份于一身。这位2000年出世的年青人，3年前投身到这个工作中，用热心和专业赢得了客户的信赖。

今年以来，梁伟权和他的小伙伴们每个月都会招待近100组来自全国乃至世界各地的客人。仅是5月，出售额就打破了1000万元。

人工智能当辅佐 家具卖到全世界。

差异于传统导购，像梁伟权这样的家具调配师，把握产品设计、资料工艺等常识，为顾客供给全屋家具处理方案，让家具工业从“卖产品”向“卖服务”转型。在佛山龙江——这个集合超2000家家具企业的工业重镇，还有一群年青外贸人正凭仗“我国制作”的质量底气，将家具远销全球商场。即使不明白外语、缺乏经历，有了人工智能当作业辅佐，他们也能沉着开辟海外商机。

在对话框里输入中文，AI软件会主动翻译成客户地点国家的言语，轻松处理了黄凯做外贸的言语障碍。自从半年前引进了AI客服机器人今后，黄凯的作业逐步变得轻松高效。

黄凯有许多欧美客户，曾经最头疼的便是时差问题，常常因而错失客户。而现在，AI客服能够24小时“在线守着”。

AI客服的秒回回答，协助黄凯留住了这些深夜问价的海外客户。经过谈天内容，黄凯就能根本摸清客户需求，判别是否能持续推动。

在展厅，黄凯用手机拍下沙发相片，导入电脑。短短5分钟，AI就主动给沙发图片调配上了各种不同的家居布景。

发力电商 传统家具业招引年青人。

退货率高一直是从事线上出售的商家最扎手的问题。在佛山龙江，记者遇到了一支“95后”电商团队，他们将单价超千元的床垫做到了远低于同行的退货率。

压路机重复辗轧，床垫却毫不变形。一段不到20秒的短视频，直观展示了床垫的强支撑力，成功将顾客引进直播间。这正是“95后”电商团队负责人张城杨想出的好办法。

佛山市某家具企业副总经理 张城杨：像家具这样的大品类以及慢消品，它的售卖其实是蛮困难的，三四千（元）的客单价在渠道里边是偏高的了，床垫其实是一个感官化（产品），便是咱们要睡到上面才知道（作用），咱们想了许多的办法去视觉化咱们的产品。

这支上一年8月才组成的年青团队，起步就立下规则：“脚踏实地、有一说一”，让顾客充沛了解再购买。他们仅用了半年多时刻，就将运营的床垫品牌做到电商月出售额超500万元，更可贵的是，退货率远远低于工作同类产品。

佛山市某家具企业副总经理 张城杨：只要4%的退货率。最重要的当然是他（客户）买到了自己幻想中的东西，我给你宣扬的东西是什么样的，你拿到手便是什么样的。

这两年，龙江家具线上出售占比越来越高，随之而来的是对电商运营人才需求的暴升。2022年，龙江工作技术学校与当地家具龙头企业一起协作打造公共实训基地，学生们每周走进企业，在专业人员的指导下进行实训，堆集更多经历。

现在，每年都会有超越1万的年青人涌入龙江家具工作，源源不断地为传统的家具小镇注入繁荣的新生机。

(责任编辑：综合)