商家确保的国行机竟是“资源机” 市民忧虑质量问题，经记者介入后获全额退款

渠道截图。资源机

□楚天都市报极目新闻记者 张秀娟 实习生 孔维权。确保全额

4月16日，行机武汉市民王先生向极目新闻热线反映，竟市记者介入自己在光谷步行街某家二手收回置换店，民忧花4500元购买了一台二手苹果笔记本电脑，虑质量问却发现是题经退款一台“资源机”。

“其时商家称是后获国行机。”王先生说，资源机因忧虑“资源机”会有质量问题和售后危险，确保全额他找到商家要求退货退款，行机遭到回绝。竟市记者介入两边洽谈未果，民忧王先生向极目新闻寻求协助。虑质量问在极目新闻记者介入后，题经退款商家最终赞同全额退款。

商家宣称的国行机变资源机。

王先生介绍，他刚结业没多久，想自学编排，在某二手渠道上商家发布的一台二手笔记本电脑，比较契合自己的需求。

“商家其时介绍，这款Apple MacBook Pro是2022年产的，有99成新，合适工作、规划编排和开发后期制作，质量有确保，支撑线下自提。”王先生说，15日他就前往光谷步行街商家的线下门店购买。“其时，我看电脑的外观、装备都保存得很不错，内存也有8GB，商家也确保是国行机，就花4500元拿下了。”。

哪知道，回家后王先生登录苹果官网输入设备的序列号，发现售出日期显着与商家的介绍不相符。后来，他又在果粉查询判定微信小程序上输入序列号，成果显现为“资源机”。

“我看网上的材料介绍，‘资源机’许多零配件不过关，或许会有质量问题，也没有官方保修。”王先生说，第二天他找到商家讨要说法，期望退货退款。商家却表明，设备是国行机，能够正常运用，仅仅没有官方保修，并许诺赠送王先生半年保修。关于退款问题，商家清晰表明，其时在购买时就现已阐明不退不换，而且现已“开了票，的确不能退”。

王先生以为，商家在商品买卖前没有向其阐明产品是“资源机”，侵犯了自己作为顾客的知情权，没有尽到奉告责任，过后理应退货退款。一时间，两边僵持不下。

买二手产品必须查验序列号。

4月16日，极目新闻记者联系上售卖的商家，该店一名店员向记者表明，卖给王先生的笔记本是过了苹果官方保修期的二手产品。“其时也跟顾客解说过了保修期，‘资源机’和过保机是相同的。顾客是忧虑产品没有官方保修，咱们其时卖的时分没有和他说清楚，因而产生了误解。咱们也许诺，能够赠送他半年保修。”该名店员说。

当记者进一步问询，是否能给王先生处理退款及供给相关解决方案时，该名店员只表明，“他们现已向公司反映了相关状况，详细要等公司处理。”。

记者查询相关信息了解到，苹果的“资源机”一般由苹果授权第三方使用官方剩下物料、退换货或创新机拼装而成，无苹果官方保修，一般由卖家供给短期保修。而国行机是指苹果官方为中国大陆商场出产并出售的全新设备，契合国内入网规范，国行机可享受苹果官方保修。

在记者介入后，16日，王先生再次与商家洽谈，在现场达到共同，商家收回了该款笔记本电脑，并退还了王先生4500元的购机费。

现在，商场上二手苹果产品品种繁复，顾客怎么正确挑选二手产品，防止踩坑？业内人士表明，顾客应尽量挑选正规的二手渠道进行买卖，购买时必须查验机器和序列号，一般“资源机”的序列号以F4、F1、F2最初。与此同时，顾客也要警觉贱价圈套，防止买到创新机、黑机或ID锁机。

(责任编辑：焦点)