[工银爱相伴 服务在身边] 工行合肥马鞍山南路支行敬老服务见举动

莫道桑榆晚，爱相鞍山为霞尚满天。伴服边工

中国工商银行合肥分行一向高度重视做好晚年客户服务作业，行合今年以来，肥马服务仔细贯彻落实人民银行合肥中心支行关于晚年客户无障碍付出服务场景建造作业要求，南路进一步提高晚年人付出服务便当程度，支行在工行合肥长东支行建成了全省工行体系首家适老化服务特征网点，敬老见举并被人行合肥中心支行颁发合肥第一批“长春花”适老化付出服务特征试点网点，爱相鞍山深受广阔晚年客户的伴服边工欢迎和喜欢。

近来，行合在工行合肥马鞍山南路支行，肥马服务发生了一件暖心的南路小故事。

9月18日黄昏，支行现已过了下班时间，敬老见举工行合肥马鞍山南路支行正在进行日终盘点作业，爱相鞍山一位老大爷却急匆匆地敲响了关闭着的卷闸门，保安开门热心问询其状况。大爷说自己新近在网点存了钱，转账时却显现额度不行，忧虑是存款并未到账。因着急用钱，想赶快解决问题，期望银行作业人员协助。

得知这一状况后，其时担任厅堂值守的理财司理杨康弘当即协助用自动柜员机进行引导，在保证卡里的钱已到账之后，又进行手机银行付出额度调整，一起耐性问询收款方是否为熟人。在保证大爷未遭受电信欺诈的前提下，仅用数分钟就成功协助其调整转账额度，让大爷顺畅转账成功，受到了大爷的连声夸奖。

工银爱相伴，服务在身边。中国工商银行合肥马鞍山南路支行一直坚持把优质的服务带给每位客户，用实践诠释服务理念，急客户之所急，想客户之所想，切实为晚年客户供给热心、交心的优质服务。（龚轩）。

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